Informativa sui rimborsi

Politica Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 20-05-2026

Presso le nostre gioiellerie la soddisfazione del cliente è molto importante. Qualora non fossi soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le modalità indicate di seguito.

CLICCA QUI SE DESIDERI EFFETTUARE UN RESO

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Condizioni per l’accettazione del reso

Gli articoli restituiti devono:

• essere integri e non utilizzati;
• essere restituiti nella confezione originale;
• non presentare segni di usura, danneggiamenti o alterazioni;
• essere completi di eventuali accessori, certificati e confezioni regalo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti le condizioni sopra indicate.

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Spese di restituzione

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della spedizione del prodotto fino alla ricezione presso la nostra sede. Si consiglia pertanto di utilizzare una spedizione tracciabile.

Il reso dovrà essere spedito a : JEWELS & CO SRLS c/o GIOIELLERIA ANTICO SCRIGNO

Corso Europa, 89 

83100 Avellino (AV) , Italia

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Commissione di riassortimento

In caso di recesso per motivi non imputabili a difetti, errori o non conformità del prodotto, verrà applicata una commissione di riassortimento pari al 7% del valore del prodotto restituito.

Tale importo copre parte dei costi amministrativi, logistici e operativi sostenuti per la gestione dell’ordine e del reso.

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Spese logistiche relative alla spedizione iniziale

Nel caso di ordini con spedizione gratuita o promozionale, potranno essere trattenute dal rimborso eventuali spese logistiche relative alla spedizione iniziale sostenuta dal venditore.

L’importo trattenuto corrisponderà esclusivamente ai costi effettivamente sostenuti per la gestione e spedizione dell’ordine.

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Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

L’importo rimborsato sarà al netto di:

• eventuali commissioni di riassortimento;
• eventuali spese logistiche sostenute;
• eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal cliente.

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Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

• articoli personalizzati;
• prodotti incisi;
• gioielli modificati o adattati su richiesta del cliente;
• articoli realizzati su misura;
• prodotti creati o ordinati specificamente per il cliente;
• articoli chiaramente personalizzati o non rivendibili come nuovi.

Le richieste relative a modifiche di misura, adattamenti o lavorazioni effettuate su richiesta del cliente possono essere considerate personalizzazioni del prodotto.

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Prodotti difettosi o errati

Nel caso di prodotti difettosi, danneggiati o inviati per errore, il cliente è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

In tali casi:

• non verranno applicate commissioni;
• le spese di restituzione saranno a carico del venditore;
• il cliente potrà scegliere tra sostituzione, riparazione o rimborso.

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Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:

Gioielleria Antico Scrigno

Corso Europa, 89 83100 - Avellino

amministrazione@anticoscrigno.it

tel. 0825456336